Capture for Jira ya es miembro de la familia Zephyr. Haz clic aquí para obtener más información.

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Zephyr toma las riendas de Capture for Jira

Nos complace anunciar que Zephyr ha asumido la propiedad, el desarrollo y la asistencia de Capture for Jira. Zephyr es el creador de una serie de productos diseñados para que los equipos produzcan software de gran calidad, incluido Zephyr for Jira, una de las aplicaciones más vendidas de Atlassian Marketplace.

Creemos que Capture for Jira prosperará bajo la titularidad de Zephyr. Ha demostrado su trayectoria en el ámbito de pruebas de software, y Capture for Jira conjuga a la perfección con su estrategia orientada hacia la calidad y las pruebas para todo tipo de equipos de software y TI. Zephyr tiene la intención de aportar nuevas funciones a los clientes de Capture for Jira, como la captura de vídeo, la extensión para el navegador Edge y una completa integración con Zephyr for Jira.

Si tienes más dudas o preguntas sobre esta transición, consulta la sección de Preguntas frecuentes a continuación.

Preguntas frecuentes

¿Esto afecta a las versiones Cloud y Server de Capture for Jira?

Sí. Zephyr es el nuevo desarrollador y proveedor de las versiones Cloud y Server de Capture for Jira.

¿La aplicará seguirá disponible en Atlassian Marketplace?

Sí. Zephyr cuenta con una larga trayectoria en el desarrollo de buenas aplicaciones de Marketplace, y Capture for Jira entra a formar parte de su oferta. Zephyr for Jira, la aplicación más famosa de Zephyr, es una de las más vendidas en Atlassian Marketplace.

¿Qué debo hacer como cliente?

Los clientes actuales no tienen que hacer nada a raíz de esta transición. En concreto, el precio de Capture for Jira no sufrirá cambios, la facturación seguirá igual y las incidencias abiertas seguirán gestionadas por Atlassian. Si tienes alguna otra duda o pregunta, comunícate directamente con Zephyr: www.getzephyr.com/support.

¿Cambiará la facturación?

No. Puesto que Zephyr es actualmente proveedor de Atlassian Marketplace, no hace falta que actualices nada. Los clientes seguirán recibiendo las facturas de Atlassian.

Tanto si recibes una factura separada o una que incluye Capture for Jira junto con otros productos de Atlassian o aplicaciones de Marketplace, Capture for Jira seguirá estando incluida en la misma factura de siempre.

¿El servicio de asistencia cambiará?

Gran parte de esta decisión se basa en el excepcional servicio de atención al cliente de Zephyr. Hemos trabajado estrechamente con Zephyr para garantizar una transición fluida a todos los clientes y para que todos sigan recibiendo el servicio técnico oportuno. Desde el 13 de noviembre de 2017, Zephyr ha asumido la asistencia de Capture for Jira.

Todas las incidencias abiertas seguirán estando gestionadas por Atlassian, y las nuevas solicitudes de asistencia se trasladarán aquí: www.getzephyr.com/support.

Los clientes de Asistencia Premium de Atlassian pueden seguir poniéndose en contacto con Atlassian si experimentan una incidencia crucial con Capture for Jira hasta que termine su suscripción actual a Asistencia Premium. El equipo de ayuda de Atlassian trabajará estrechamente con Zephyr para resolverla.

¿Cambiará de precio?

Esta transición no produce cambios en el precio de Capture for Jira.

Compré Capture for Jira como parte de los recursos de Atlassian. ¿En qué me afectará?

Con la próxima renovación, Capture for Jira ya no formará parte de los recursos de Atlassian. Sin embargo, estará incluido en la renovación como un componente opcional para que no pierdas la asistencia para Capture for Jira.

Esta transición de Capture for Jira no produce cambios en el precio de los recursos de Atlassian.

¿Alguna otra pregunta?

Plantéala en la comunidad de Atlassian!