Pandora
La música y las relaciones humanas son los dos grandes referentes de los equipos que trabajan en Pandora. Y Jira es la herramienta que los guía hasta ellos.
Sector
Radio por Internet
Ubicación
Oakland, California
Tamaño de la empresa
1500-2000
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"Cuando tienes grandes herramientas, es más fácil poner en práctica tus habilidades interpersonales de trabajo en equipo".
Kelsy
Directora técnica de programas de Pandora
La música es un arte que fomenta las relaciones humanas y que encontramos en todas las culturas, pasadas y presentes. Es representativa del entorno social y económico, de las experiencias personales y del acceso a la tecnología, de los cuales también recibe una gran influencia: a medida que evolucionan nuestras capacidades tecnológicas, también lo hace nuestra relación con las canciones que influyen en nuestras vidas. Cuando Pandora apareció en escena hace más de una década, su modelo revolucionó nuestra forma de escuchar y descubrir música. Con la llegada de la era del streaming, Pandora sigue estando a la vanguardia de la innovación musical. No obstante, independientemente del método que usemos para escuchar música, las relaciones humanas que fomenta la música siguen siendo las mismas.
La música y las relaciones humanas son los dos grandes referentes de los equipos que trabajan en Pandora. Y Jira es la herramienta que los guía hasta ellos. Kelsy, Natalie, Gouri, Amanda y Josie, miembros del equipo de dirección técnica de programas de Pandora, utilizan Jira todos los días para facilitar las últimas innovaciones de Pandora.
La versión humana de Jira
El equipo de dirección técnica de programas de Pandora gestiona proyectos de toda la estrategia de desarrollo de productos, lo que incluye productos dirigidos a los oyentes, productos de contenido y productos publicitarios. El equipo se creó hace solo unos años, pero está creciendo rápidamente. "Me gusta pensar que soy la pieza central de un rompecabezas de muchas piezas. Mi función es comunicar lo que ocurre en todo momento", explica Natalie. Su equipo usa Jira todos los días para gestionar proyectos e incluso se describe a sí mismo como la versión humana de Jira. "Somos el nexo de unión de todos los departamentos: ingeniería, producción, diseño y calidad", prosigue Natalie. La herramienta también permite al equipo supervisar el estado de sus proyectos y hacer los cambios necesarios. "Jira me permite ver una única fuente de información y comunicar al instante el estado de un proyecto", afirma Amanda.
Jira fomenta las relaciones humanas
A medida que el equipo de dirección técnica de programas va creciendo, la parte del trabajo más relacionada con la gestión de proyectos se deja en manos de Jira y, de este modo, el equipo puede centrarse en la parte humana. "Cuando llegué al equipo, heredé la gestión de un proyecto de suscripciones de Josie", explica Kelsy. "Jira era la única fuente de información del proyecto, lo que simplificó enormemente el traspaso. Al poder consultar todos los detalles del proyecto en un solo lugar, pude dedicarme a conocer a las personas del equipo y a relacionarme con ellas, en lugar de buscar información relacionada con las tareas del proyecto".
Sin embargo, Jira no es una herramienta que solo utilicen los equipos técnicos de Pandora. Equipos de toda la organización, desde los creativos hasta los que se centran en el negocio, utilizan Jira para gestionar proyectos y trabajar en colaboración. "La flexibilidad es la clave del éxito de la herramienta en los diferentes equipos", asegura Kelsy. "Es importante que haya flexibilidad para que todo el mundo pueda trabajar a su manera".
La gestión de proyectos es arte y ciencia
Cuando los equipos pueden trabajar en colaboración de forma flexible con Jira, entra en juego el ingrediente estrella del trabajo en equipo: las relaciones humanas. "Cuando tienes grandes herramientas, es más fácil poner en práctica tus habilidades interpersonales de trabajo en equipo", asegura Kelsy. Y prosigue: "Vine a Pandora porque había trabajado en una empresa B2B y tenía muchas ganas de hacer algo orientado al usuario. Pero Josie, mi jefa, fue quien me convenció para que aceptara el trabajo. Su capacidad de liderazgo es increíble".
"¡Me vas a hacer llorar!", exclama Josie. Pero Kelsy continúa: "Lo digo en serio. Es arte y ciencia. Estas dos palabras no solo las dices, sino que también las vives a diario. Las ejemplificas, pero también nos enseñas a ponerlas en práctica: ser humanos y cuidar a los demás. No todo son fechas y plazos". "Es cierto que lo digo muy a menudo", interviene Josie. La gestión de proyectos es arte y ciencia. Somos mucho más que expertos en scrum".
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