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Gestión moderna de incidencias

Un único espacio para responder, resolver y aprender de cada incidencia

Resuelve incidencias más rápido

Abre una incidencia en Jira Ops o mediante una integración con tu herramienta de alertas.
Después, inicia una sala de chat, alerta a otros participantes y publica las comunicaciones iniciales, todo con un solo botón.

Impacto de las incidencias

Descubre rápidamente qué se ve afectado y cuál es el impacto.

Detalles de estado

Comprueba fácilmente el estado, el nivel de gravedad y la duración de la incidencia.

Conoce quién responde

Comprueba quién es el actual gestor de la incidencia y el jefe técnico. Conoce cuál es el canal de Slack asociado.

Cronograma de eventos clave

Ve las actividades de respuesta importantes en tiempo real.
Informe de incidencias de Jira Ops
Informe de incidencias de Jira Ops

Integraciones incorporadas con las herramientas de incidencias más populares de la Web

Logotipo de Slack

Slack

Logotipo de Statuspage

Página de estado

Logotipo de OpsGenie

OpsGenie

Logotipo de Slack

PagerDuty

Logotipo de xMatters

xMatters


Una forma mejorada para que los equipos de software y TI gestionen las incidencias

Más visibilidad, menos interrupciones

Desde la alerta a la resolución, todos los detalles clave en un único espacio

Extrae automáticamente la información clave de chats, alertas y Statuspage para plasmarla en un cronograma de incidencias en tiempo real. Ofrece a tu equipo y a los demás miembros de la empresa un espacio para ponerse al día.

Un único espacio para toda la información clave
Informe de respuestas antes incidencias
Coming soon: better insights & reporting

Aprende de cada incidencia

El mismo cronograma que sirve a tu equipo para ponerse al día durante la incidencia es tu arma secreta post mortem. Descubre la raíz del problema y asegúrate de que se ponen en práctica las soluciones.

Coming soon, you'll be able to understand the impact that incidents have over time with out of the box reporting and analytics.

Ilustración de un laboratorio

Hazte con nuestro manual

Descubre cómo gestionamos las incidencias en Atlassian

La gestión de incidencias no solo es aplicable al software. Precisa de un proceso. Llevamos más de 10 años refinando nuestro proceso y, por primera vez, publicamos nuestro manual de gestión de incidencias internas.

Estas son las estrategias de gestión de incidencias reales que hemos desarrollado como empresa global con miles de empleados y más de 125 000 clientes.

Mejor gestión de incidencias

Mejor gestión de incidencias
OpsGenie
OpsGenie

Alert the right people during an incident. Then kick off a response in Jira Ops and add more responders from the Opsgenie on-call schedule.

Jira Ops
Jira Ops

Agrupa las respuestas y extrae la información clave sobre la incidencia. Ofrece al equipo un espacio sencillo en el que ponerse al día y un cronograma claro de la incidencia.

Página de estado
Página de estado

Mantén a los clientes informados enviando actualizaciones de Statuspage directamente desde Jira Ops. Consulta el cronograma de Jira Ops para saber exactamente cuándo se envían las actualizaciones a los clientes.


Prueba Jira Ops hoy mismo

Available on cloud for early access

Gratis para todos los equipos
hasta principios de 2019

Preguntas frecuentes

¿Durante cuánto tiempo será Jira Ops gratuito para mí?

Pensamos ofrecer Jira Ops de forma gratuita como producto de acceso inicial hasta que lancemos la versión 1.0. Prevemos dicho lanzamiento para principios de 2019. 

¿Obtienen los usuarios actuales de Jira Cloud acceso inmediato a Jira Ops?

Tanto los clientes existentes como nuevos de Atlassian deben registrar una nueva cuenta de Jira Ops.

¿Existe la versión de servidor de Jira Ops?

Actualmente, Jira Ops solo está disponible para la nube. Creemos que es mejor alojar la herramienta de incidencias fuera de tu infraestructura, de modo que siempre esté disponible, incluso si todos tus sistemas internos fallan.