Software de service desk
service desk software

Disfruta de una plataforma de servicio técnico totalmente equipada con un portal de autoservicio, procesos automatizados, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y creación de informes sobre satisfacción del cliente desde solo 10 $ al mes. 

DESARROLLO Y COLABORACIÓN EN TI

Creado para DevOps

Al conectar Jira Service Desk a Jira Software, los equipos de TI y de desarrollo podrán colaborar a través de una plataforma destinada a resolver las incidencias con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza. 

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PORTAL DEL CLIENTE Y BASE DE CONOCIMIENTOS

Asistencia de autoservicio más inteligente

El inteligente sistema de aprendizaje automático recomienda el servicio más adecuado y aprende de cada interacción para que tus clientes siempre encuentren la ayuda que necesitan. Además, su interfaz admite 8 idiomas ya incluidos en la solución. 

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

Prepáralo todo en cuestión de días

Olvídate de los contratos engorrosos o los altos precios de los servicios de asesoría. Empieza hoy mismo usando plantillas preconfiguradas de TI y servicio al cliente, poniendo en marcha procedimientos empresariales recomendados, creando reglas de automatización y ofreciendo asistencia integrada por correo electrónico.   

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Un service desk para dominarlos a todos

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Jira Service Desk para ITSM (gestión de servicios de TI)

JIRA Service Desk incluye plantillas con certificación ITIL para resolver incidencias y problemas y gestionar cambios. Las podrás usar desde el primer momento o también tendrás la posibilidad de personalizarlas.

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Jira Service Desk para el servicio de atención al cliente

Presta un servicio de atención al cliente eficaz con un sistema de asistencia que funciona en varios canales: web, correo electrónico o entornos móviles. Haz que las incidencias de los clientes se integren a la perfección en tu hoja de ruta de desarrollo en una única plataforma de Jira.

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Sobrealimenta tu servicio de asistencia

Personaliza tu service desk con más de 350 complementos compatibles disponibles en Atlassian Marketplace.

Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución

Twitter reduce su volumen de mensajes de asistencia por correo electrónico en un 80 % mediante Jira Service Desk.

El equipo de TI de Spotify estimula el crecimiento de la empresa de forma exponencial gracias a Atlassian.


Prueba Jira Service Desk de forma gratuita durante 7 días

Equipos pequeños

10 $
tarifa plana mensual
(hasta 3 agentes)
No necesitas tarjeta de crédito.

Equipos en crecimiento

20 $
por agente y por mes
para 4-15 agentes
No necesitas tarjeta de crédito.
servicio de asistencia informática
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¿Qué es el service desk?

El service desk es un espacio donde los empleados pueden pedir ayuda, informar de incidencias o solicitar nuevos servicios. Puede abarcar cualquier modalidad de ayuda, desde la asistencia básica a un avanzado sistema de gestión de servicios en cumplimiento con los estándares ITIL. ¿Quieres saber más sobre las diferencias entre help desk, service desk y ITSM (gestión de servicios de TI)? Visita nuestro centro de recursos de TI. 

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Conviértete en un experto en TI

Consulta las buenas prácticas en gestión de servicios, gestión del conocimiento, DevOps y mucho más. Jira Service Desk es una solución que se adapta tanto a las organizaciones pequeñas como a las más grandes. Implanta la metodología ITIL o simplemente agiliza tus procedimientos empresariales actuales.

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Demostración de Jira Service Desk

¿Quieres ver de primera mano cómo funciona Jira Service Desk? Asiste a una nuestra demostración semanal para informarte del producto a través de una sesión en directo de preguntas y respuestas. Conoce todos los detalles de la mano de uno de nuestros expertos o solicita una prueba gratuita para ver sus características por ti mismo.