Close

Jira Service Management frente a Freshdesk

Jira Service Management proporciona un centro de asistencia completo, una gestión de incidentes moderna y una gestión de cambios creados para la era de DevOps. Descubre sus prestaciones en comparación con las de Freshdesk.

Tres motivos para elegir Jira Service Management en lugar de Freshdesk

Ilustración de herramientas

Personalización para cualquier caso práctico

En lugar de hacer que los usuarios compren y configuren módulos adicionales para funcionalidades o casos prácticos nuevos, Jira Service Management ofrece plantillas personalizables para ITSM, atención al cliente y equipos empresariales como Recursos Humanos y Finanzas. La flexibilidad y sencillez del producto permite que todos los equipos de la empresa asuman y lleven a cabo solicitudes mediante un centro de asistencia sencillo.

Entrega continua

Compilado para la era de DevOps

Jira Service Management es la única herramienta de ITSM y el único centro de asistencia compilado sobre una plataforma de desarrollo de software. Conecta tickets de Jira Service Management con incidencias de Jira Software, lo que permite que los equipos de soporte y desarrollo puedan colaborar en la misma plataforma para resolver incidentes con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza.

Ilustración de bolsa de la compra de Atlassian

Una solución de ITSM completa por la mitad de precio

Obtén un centro de asistencia repleto de funciones (incluido un portal de autoservicio personalizable) por 20 $ por agente al mes en lugar de por 49 $ por agente al mes.

¿Por qué elegir Jira Service Management en lugar de Freshdesk?

Logotipo de Freshdesk
Logotipo de Freshdesk

Una herramienta de ITSM repleta de funciones por menos de la mitad del precio

Obtén las siguientes capacidades por menos de la mitad del precio:

  • Portal de autoservicio
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Satisfacción del cliente (CSAT)
  • Gestión de las incidencias
  • Gestión de problemas
  • Gestión de los cambios
  • Gestión de solicitudes

20 $ por agente
y por mes

49 $ por agente
al mes
(plan estatal, facturado anualmente)

Freshdesk

Marketplace con más de 800 aplicaciones fáciles de conectar

Todos los equipos de atención al cliente trabajan de forma distinta. Elige entre más de 800 aplicaciones de Atlassian Marketplace para ampliar Jira Service Management y que se adapte a cualquier caso práctico. Si estás migrando desde Freshdesk, haz que la transición resulte más sencilla con la aplicación Freshdesk to Jira Service Management Migration.

Marca de verificación
X roja
Logotipo de Freshdesk

Soporte para implementaciones a gran escala

Resulta ideal para empresas o equipos que necesitan una gran disponibilidad y rendimiento a escala. Nuestra opción de implementación de Data Center proporciona tranquilidad gracias a la agrupación en clústeres activo-activo, las cargas distribuidas y la rápida reindexación.

Marca de verificación
X roja

Información efectiva a partir de noviembre de 2020

Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución

Logotipos de clientes: Square, Sothebys, puppet labs, y airbnb

Prueba Jira Service Management de forma gratuita hoy mismo

Todo lo que tu equipo necesita para colaborar a alta velocidad y ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes y empleados a una fracción del coste frente a Freshdesk. Capacita a tu equipo, elije Jira Service Management hoy.