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Un servicio técnico sencillo para equipos modernos

Te contamos por qué Jira Service Desk triunfa entre los equipos de TI, desarrollo, RR. HH. y otros.

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Descubre las funciones de Jira Service Desk

No te lo pienses más y descubre las funcionalidades de Jira Service Desk. Haz tu reserva para disfrutar de una demostración pregrabada de 60 minutos con preguntas y respuestas en directo.

Ayuda a los clientes a solucionar ellos mismos sus incidencias

El autoservicio es posible: solo hay que ofrecer al cliente información práctica. Añade Confluence a Jira Service Desk y facilita a los clientes la búsqueda de la ayuda que necesitan con sugerencias automatizadas de la base de conocimiento.

Obtén un control total sobre los activos

Conecta tu herramienta de gestión de activos favorita para consultar, supervisar y vincular solicitudes con activos directamente desde Jira Service Desk. Proporciona un servicio integral con solo unos clics.

Integra con Jira Software

Si tus equipos de software ya son usuarios de Jira Software, puedes vincular tickets de TI con el backlog del equipo de desarrollo. Llega a la causa raíz de los problemas antes de que vayan a más.

Cumple con los acuerdos de nivel de servicio

Cíñete en todo momento a lo dispuesto en tus acuerdos de nivel de servicio. Los agentes tienen una sola cola para atender primero las prioridades. Configura y ponte a trabajar en cuestión de minutos.

Realiza tareas repetitivas de forma automática

¿Se ha quedado tu equipo estancado en tareas repetitivas o está dejando pasar solicitudes prioritarias? Configura las automatizaciones para que tus agentes puedan centrarse en resolver lo importante y ayuda a aligerar la carga de trabajo.

Consigue asistencia técnica con certificación ITIL

Consigue de serie todo cuanto necesitan tus equipos de TI en términos de gestión de solicitudes de asistencia técnica, incidencias, problemas y cambios. Además, Jira Service Desk cuenta con la certificación PinkVERIFY™.

Amplía tu servicio de asistencia con nuestra API estable

Benefíciate de las ventajas de Jira Service Desk Connect e intégrala con tus herramientas de software favoritas. Crea complementos personalizados con nuestras API REST y plataforma abierta para potenciar tu servicio de asistencia.

Sobrealimenta tu servicio de asistencia