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Software de ITSM francamente asequible

Una plataforma de servicio técnico totalmente equipada, con un portal de autoservicio, procesos automatizados, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y creación de informes sobre satisfacción del cliente. Desde 10 $ al mes. Pruébalo gratis durante siete días. 

Software de ITSM

Los equipos de TI utilizan software de ITSM (gestión de servicios de TI) para gestionar la entrega de servicios integrales a los clientes de acuerdo con las buenas prácticas. Con el software de ITSM, los equipos de TI pueden atenerse a las necesidades empresariales y adoptar un planteamiento estratégico para que la organización cambie, se transforme, crezca.

JIRA Service Desk incluye plantillas con certificación ITIL para gestionar incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. Las podrás usar desde el primer momento o también tendrás la posibilidad de personalizarlas. Tus equipos pueden crear solicitudes de cambios sin tener que esperar complejas aprobaciones, hacer uso del chat para obtener respuesta en tiempo real y vincular las incidencias con los problemas en un solo clic.

Icono de portal

Autoservicio más inteligente

Con el aprendizaje automático, tus empleados siempre pueden encontrar la respuesta a cualquier duda que tengan en tu portal personalizado. 

Icono de engranajes

Automatización de alto nivel

Agiliza tu día y automatízalo todo: la distribución de tickets, las notificaciones de 1.ª gravedad, etc.

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Diseñado para colaborar

Rodéate de los expertos idóneos, vuélcate en un problema o, simplemente, felicita a tu equipo. Software ágil de ITSM hecho para trabajar mejor juntos.

Todo lo que necesitas del software de ITSM

Imagen de portal del cliente
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Consigue procesos ITIL listos para usar

Jira Service Desk cuenta con la certificación PinkVERIFY™ para los procesos de respuesta a solicitudes y de gestión de incidencias, problemas y cambios. 

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Convierte el feedback del cliente en amor de empleado

Cuando las solicitudes se hayan resuelto, los clientes pueden valorar la experiencia y contarle a tu equipo qué tal lo ha hecho.

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Crea una base de conocimientos

Añade la base de conocimiento de Confluence a Jira Service Desk y ayuda a tus empleados a solucionar sus propias incidencias. 

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Realiza tareas repetitivas de forma automática

Configura las automatizaciones para que tus agentes puedan centrarse en resolver lo importante y ayuda a aligerar la carga de trabajo.

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Cumple con los acuerdos de nivel de servicio

Atiende primero las prioridades con las colas priorizadas. Configura, haz clic y ponte a trabajar en cuestión de minutos.

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Crea informes con las métricas más relevantes

Adquiere visibilidad mediante las métricas que importan a tu empresa. Mejora el rendimiento poniendo a raya los cuellos de botella antes de que se produzcan.

Icono de Atlassian Marketplace

Potencia tu solución de ITSM

Elige entre más de 550 aplicaciones de Atlassian Marketplace y personaliza Jira Service Desk para adaptarlo a ti.

NO TE FÍES SOLO DE NUESTRA PALABRA
Icono de primer software de ITSM más popular de Capterra

Primer puesto en el Top 20 de Capterra como el software de ITSM más popular

Icono de primer software de ITSM más asequible de Capterra

Primer puesto en el Top 20 de Capterra como el software de ITSM más asequible

Icono Trustradius de software de gestión de servicios de TI mejor valorado

Mejor valoración como software de gestión de servicios de TI de la mano de TrustRadius

Icono Líder de software de servicio técnico 2017 G2 Crowd

Líder de software de servicio técnico 2017 de G2 Crowd


Software de ITSM francamente asequible, desde 10 $ al mes

Más información sobre el software de ITSM

Gráfico que representa la colaboración en equipo
Icono engranajes

Gestión de servicios de TI (ITSM) para los equipos de TI de la era actual

Icono bombilla

Cómo Jira Service Desk aborda la ITSM

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Diferencias entre help desk, service desk e ITSM