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Permite la puesta en marcha de equipos de cualquier tamaño gratis durante 7 días. No hace falta tarjeta de crédito. 

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Máx. 5000 usuarios
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Tu precio
-- $
total por mes
-- $
precio medio por agente

Gratis durante 7 días

Precios

Con precios flexibles por usuario, no pagarás por más de lo que necesitas.

10 $

tarifa plana mensual

Hasta 3 agentes
20 $

por agente al mes

Para los 15 primeros agentes
15 USD

por agente al mes

Para los 85 siguientes agentes
8 USD

por agente al mes

Para los siguientes 150 agentes
1 $

por agente al mes

Para cada agente adicional superados los 250
Mostrarme un ejemplo

Beth tiene 275 agentes en su equipo. Pagará:

20 USD per agente para los primeros 15 agentes
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD por agente para los siguientes 85 agentes
85 x 15 USD = 1275 USD

+

8 USD por agente para los primeros 150 agentes
150 x 8 USD = 1200 USD

+

1 USD por cada agente adicional
25 x 1 USD = 25 USD

=

2800 USD al mes para 275 agentes, con un precio medio por agente de 10,18 USD.

20 USD per agente para los primeros 15 agentes
15 x 20 USD = 300 USD

+

15 USD por agente para los siguientes 85 agentes
85 x 15 USD = 1275 USD

+

8 USD por agente para los primeros 150 agentes
150 x 8 USD = 1200 USD

+

1 USD por cada agente adicional
25 x 1 USD = 25 USD

=

2800 USD al mes para 275 agentes, con un precio medio por agente de 10,18 USD.

Potentes funciones para equipos de cualquier tamaño

Ofrecer una excelente atención al cliente

Impulsar la eficiencia de los agentes

Escalado y personalización

Mejora la seguridad en la nube con Atlassian Access

* Para acceder, se requiere una suscripción aparte que se puede activar desde Jira Service Desk.

Beneficios del alojamiento en la nube

Estructura de precios

Ofrecemos precios flexibles por agente, de modo que no pagarás por más de lo que necesitas.

Jira Service Desk usa un modelo de precios por agente, es decir, pagas siempre por la cantidad exacta de agentes que tienes en el equipo, y no por más de lo que necesitas.

Además, nuestros precios estándares son progresivos, de modo que cuantos más agentes tengas, menor será el precio medio por agente. 

Si tienes un equipo más pequeño, también tenemos la solución ideal.  Los equipos de entre 1 y 3 agentes pueden aprovechar la tarifa plana especial de 10 USD al mes.

Utiliza la calculadora que hay más arriba para saber tu precio exacto.

Ejemplo de tabla de precios

Number of Agents

Precio mensual

Precio medio por agente

0-3

10 $

n/a (tarifa plana)

10

200 USD

20 $

20

375 $

18,75 USD

50

825 $

16,50 USD

100

1575 $

15,75 USD

200

2375 USD

11,88 USD

500

3025 $

6,05 USD

750

3275 USD

4,37 USD

1 000

3525 $

3,52 USD

2000

4525 USD

2,26 USD

5,000

7525 $

1,50 USD

Preguntas frecuentes sobre Cloud

¿Cuánto costará mi suscripción a Jira Service Desk?mostrar más
Usa nuestra calculadora para calcular el precio mensual según el tamaño de tu equipo.
¿Cuál es el precio de una suscripción anual?mostrar más
Además de suscripciones mensuales, Jira Service Desk también ofrece una suscripción anual. Las suscripciones anuales pueden ofrecer un descuento que equivale a hasta 2 mensualidades gratuitas cada año, en función del número de usuarios adquiridos. Este es el desglose:
Agentes Precio anual
1 - 3 100 $
4-5 $1,000
6-10 $2,000
11 - 15 3000 $
16 - 25 $4,500
26 - 50 8250 $
51-100 15750 $
101-200 23 750 $
201-300 28 250 $
301-400 29 250 $
401-500 30 250 $
501-600 31 250 $
601-800 33 250 $
801-1000 35 250 $
1001-1200 37 250 $
1201-1400 39 250 $
1401-1600 41 250 $
1601-1800 43 250 $
1801-2000 45 250 $
2001 - 2250 47 750 $
2251 - 2500 50 ,250 $
2501 - 2750 52 750 $
2751 - 3000 55 250 $
3001 - 3250 57 750 $
3251 - 3500 60 250 $
3501 - 3750 62 750 $
3751 - 4000 65 250 $
4001 - 4250 67 750 $
4251 - 4500 70 250 $
4501 - 4750 72 750 $
4751 - 5000 75 250 $

Para comprar Jira Service Desk mediante una suscripción anual, solo tienes que empezar con una versión de prueba de 7 días y seguir las instrucciones para cambiar al plan anual.
¿Puedo probar Jira Service Desk gratis?mostrar más
¡Claro! Los primeros 7 días corren de nuestra cuenta. Para empezar, regístrate para obtener una nueva página de Jira Service Desk. Si te gusta (estamos seguros de que sí) y quieres seguir utilizando Jira Service Desk, solo tienes que enviarnos la información de pago.
¿Se puede ampliar la prueba gratis de 7 días de Cloud?mostrar más
¡Por supuesto! Las pruebas de Cloud pueden ampliarse hasta los 30 días. ¡Solo tienes que avisarnos!
¿Qué métodos de pago se aceptan?mostrar más
Las suscripciones mensuales se pueden pagar mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Las suscripciones anuales pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque.
¿Cuál es la diferencia entre Jira Software, Jira Service Desk y Jira Core?mostrar más
Jira Service Desk está pensado especialmente para los equipos de servicios y TI, ya que les ofrece todo lo que necesitan para la gestión de incidentes, problemas y cambios.

Jira Software se ha diseñado específicamente para los equipos de software. Jira Software combina integraciones de herramientas para desarrolladores eficaces con las características y funcionalidades más importantes necesarias para un desarrollo de software ágil.

Jira Core es una herramienta de gestión de proyectos simplificada para aquellos clientes que quieran extender la potencia de Jira a su organización.
¿Quiénes son los agentes de Jira Service Desk?mostrar más
Los agentes trabajan en los tickets y se comunican directamente con tus clientes. Los agentes pueden:
  • Accede al portal del cliente y a la interfaz de agente
  • Consulta las colas, los informes, los objetivos de los acuerdos de nivel de servicios y la lista de clientes
  • Añade, edita y elimina comentarios sobre incidencias públicos y privados
  • Gestiona contenidos en una base de conocimiento conectado
¿Cómo se cuentan los agentes con respecto a la facturación?mostrar más
Puedes añadir o quitar agentes conforme tu equipo vaya cambiando. Al término de cada ciclo mensual de facturación, se te facturará la suscripción del mes siguiente según el número exacto de usuarios de Jira Service Desk que tengas. En caso de tener una suscripción anual, se te facturará según el nivel que mejor se ajuste a tu número de agentes.
¿Quiénes son los clientes de Jira Service Desk?mostrar más
Un cliente de Jira Service Desk es cualquiera que cree una solicitud en el portal del cliente o la envíe por correo electrónico. Los clientes pueden:
  • Crear, comentar y supervisar solicitudes en el portal del cliente
  • Crear y comentar solicitudes por correo electrónico
  • Aañadir comentarios y archivos adjuntos a las solicitudes
  • Agregar participantes a sus solicitudes
Los clientes son libres y no necesitan ninguna licencia de Jira Service Desk. Cualquiera puede crear una solicitud de asistencia, por lo que el número de clientes que puedan acceder al servicio de asistencia jamás supondrá una limitación.
¿Cuánto cuesta usar la base de conocimiento de Confluence con Jira Service Desk?mostrar más
Los clientes de Jira Service Desk pueden examinar artículos de la base de conocimiento sin coste alguno para ellos en el portal del cliente. Solo los contribuidores a la base de conocimiento como, por ejemplo, tus agentes, necesitarán una licencia de la base de conocimiento de Confluence.
¿Qué pueden hacer en Jira Service Desk los usuarios de Jira Software o Jira Core si no disponen de una licencia de agente?mostrar más
Los usuarios que no tengan licencia de agente en Jira Service Desk, pueden llevar a cabo diversas acciones en un ticket, como las siguientes:
  • Participar en las incidencias de diagnóstico compartiendo comentarios internos con agentes
  • Ver tickets y recibir notificaciones de actualizaciones
¿Aún tienes dudas sobre el funcionamiento de los roles y las licencias? Sigue leyendo.
¿Tengo que tener el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Desk?mostrar más
No, no es necesario que tengas el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Desk. Puedes elegir y pagar por lo que necesites con cada producto.
¿Cuál es la diferencia entre las opciones de despliegue Cloud y Server?mostrar más
Con Jira Service Desk Cloud, nosotros alojamos Jira Service Desk en la nube y configuramos tu producto al instante. Pasados los 7 días de la prueba gratuita, se debe abonar una tarifa mensual por la suscripción. Esta suele ser la mejor opción para los equipos que quieren empezar a trabajar rápidamente y para los que no quieren enfrentarse a la complejidad técnica que supone alojarlo por su cuenta.

Con Jira Service Desk Server, tú alojas Jira Service Desk en tu propio hardware. Esta suele ser la mejor opción para equipos que deseen más flexibilidad durante el proceso de configuración y para quienes prefieran alojar el producto en sus propios servidores. Para alojar Jira Service Desk, tienes que adquirir una licencia una vez caducada la versión de prueba gratuita de 30 días. Puedes renovar la licencia cada año para seguir teniendo acceso a los servicios de asistencia y a las publicaciones nuevas.
¿Dispone Jira Service Desk de inicio de sesión único de SAML?mostrar más
Puedes activar el inicio de sesión único de SAML y otras funciones de seguridad mejoradas (verificación obligatoria en dos pasos, políticas de contraseñas y aprovisionamiento de usuarios) con una suscripción a Atlassian Access.

Atlassian Access te ofrece un lugar desde donde gestionar a los usuarios y aplicar las políticas de seguridad en todos los productos de Atlassian Cloud, incluidos Jira, Confluence y Bitbucket.
¿Puede Jira Service Desk conectarse con mi Active Directory?mostrar más
Con una suscripción a Atlassian Access, puedes conectar Jira Service Desk directamente a tu Active Directory para automatizar el proceso de aprovisionamiento de usuarios.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Consulta la sección Licencias de Atlassian Cloud o Licencias de Jira Service Desk.

Gratis durante 30 días

Para equipos de todos los tamaños. La solución se aloja en tu servidor.

Server

16 500 $
Pago único
Comprar
  • Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian

Data Center

12 000 $
al año
Comprar

Preguntas frecuentes sobre los precios del autogestionado

¿Cuál es la diferencia entre Jira Software y Jira Service Desk?

Jira Software se ha diseñado específicamente para los equipos de software. Jira Software combina eficaces integraciones de herramientas de desarrollo con los elementos más importantes del desarrollo ágil.

Jira Service Desk está pensando especialmente para los equipos de servicios y TI, ya que les ofrece todo lo que necesitan para la gestión de incidencias, cambios y problemas.

¿Quiénes son los agentes de Jira Service Desk?

Los agentes trabajan en los tickets y se comunican directamente con tus clientes.

Los agentes pueden:

  • Accede al portal del cliente y a la interfaz de agente
  • Consulta las colas, los informes, los objetivos de los acuerdos de nivel de servicios y la lista de clientes
  • Añade, edita y elimina comentarios sobre incidencias públicos y privados
  • Gestiona contenidos en una base de conocimiento conectado

¿Quiénes son los clientes de Jira Service Desk?

Un cliente de Jira Service Desk es cualquiera que cree una solicitud en el portal del cliente o la envíe por correo electrónico. Los clientes pueden:

  • Crear, comentar y supervisar solicitudes en el portal del cliente
  • Crear y comentar solicitudes por correo electrónico
  • Aañadir comentarios y archivos adjuntos a las solicitudes
  • Agregar participantes a sus solicitudes

Los clientes son libres y no necesitan ninguna licencia de Jira Service Desk. Cualquiera puede crear una solicitud de asistencia, por lo que el número de clientes que puedan acceder al servicio de asistencia jamás supondrá una limitación.

¿Cuánto cuesta usar la base de conocimiento de Confluence con Jira Service Desk?

Los clientes de Jira Service Desk pueden examinar artículos de la base de conocimiento sin coste alguno para ellos en el portal del cliente. Solo los contribuidores a la base de conocimiento como, por ejemplo, tus agentes, necesitarán una licencia de la base de conocimiento de Confluence.

¿Qué pueden hacer en Jira Service Desk los usuarios de Jira Software o Jira Core si no disponen de una licencia de agente?

Los usuarios que no tengan licencia de agente en Jira Service Desk, pueden llevar a cabo diversas acciones en un ticket, como las siguientes:

  • Participar en las incidencias de diagnóstico compartiendo comentarios internos con agentes
  • Ver tickets y recibir notificaciones de actualizaciones

¿Aún tienes dudas sobre el funcionamiento de los roles y las licencias? Sigue leyendo.

¿Tengo que tener el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Desk?

No, no es necesario que tengas el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Desk. Puedes elegir y pagar por lo que necesites con cada producto.

¿Cuál es la diferencia entre las opciones Cloud (alojamiento en la nube) y Server (alojamiento en servidor)?

Con la opción Cloud, alojamos Jira Service Desk en la nube y configuramos tu producto al instante. Pasados los 7 días de la prueba gratuita, se debe abonar una tarifa mensual por la suscripción. Esta suele ser la mejor opción para los equipos que quieren empezar a trabajar rápidamente y para los que no quieren enfrentarse a la complejidad técnica que supone alojarlo por su cuenta.

Con la opción Server, alojas Jira Service Desk en tu propio hardware. Esta suele ser la mejor opción para equipos que deseen más flexibilidad durante el proceso de configuración y para quienes prefieran alojar el producto en sus propios servidores. Para alojar Jira Service Desk, tienes que adquirir una licencia una vez caducada la versión de prueba gratuita de 30 días. Puedes renovar la licencia cada año para seguir teniendo acceso a los servicios de asistencia y a las publicaciones nuevas.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Consulta las preguntas frecuentes sobre licencias de Jira Service Desk, que incluyen información muy detallada.