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Plantilla de gestión de servicios de diseño

Realiza un seguimiento y gestiona todas tus solicitudes de diseño.

Tipos de solicitudes
Preguntas sobre diseño
Solicitar un activo de diseño
Solicitar un proyecto de diseño
Solicitar un cambio de diseño
Usar plantilla
Centro de asistencia de diseño en Jira Service Management
Lupa rodeada de diferentes tipos de activos

Visibilidad del trabajo

Reúne las solicitudes de varios canales, como correo electrónico, herramientas de chat y portales. Recopila toda la información que necesitas utilizando nuestros tipos de solicitud recomendados para equipos de diseño, o personaliza los tuyos a partir de nuestra biblioteca de plantillas de formularios.

Flujo de trabajo sencillo

Un trabajo que fluye

Clasifica, prioriza y establece acuerdos de nivel de servicio para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de las solicitudes importantes. Usa las reglas de automatización para informar a los miembros del equipo si las solicitudes son urgentes y automatiza las aprobaciones para ahorrarle tiempo al equipo.

Marca de verificación verde en una bandeja

Fomenta el autoservicio

Fomenta el autoservicio creando una base de conocimientos para compartir los recursos más solicitados, como las últimas directrices de diseño, plantillas, kits de presentación y archivos de activos. Incluye respuestas a preguntas habituales para que los empleados puedan encontrar ayuda sin tener que enviar una solicitud.

Usar plantilla

Producto destacado: Jira Service Management

Monitoriza y gestiona fácilmente todas tus solicitudes de diseño, desde la creación de nuevos activos hasta las revisiones. Más información

"La transformación digital es la palabra de moda, pero Jira Service Management nos ayuda a materializarla".


Jeff Pittman

Director de operaciones de TI y arquitecto de soluciones de Jira, Sony Music Publishing

Logotipo de Sony Music Publishing

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El enfoque de Atlassian para la ESM

Cómo usar la plantilla de gestión de servicios de diseño

1. Configura tu centro de ayuda y tu portal Copy link to heading Copied! ver más
  

El centro de ayuda es donde los empleados pueden enviar solicitudes y acceder a la base de conocimientos de autoservicio. Configura el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño.

2. Personaliza los tipos de solicitudes Copy link to heading Copied! ver más
  

Ayuda a los empleados y los agentes mediante tipos de solicitudes personalizados o incluso creando los tuyos propios.

3. Organiza las colas: Copy link to heading Copied! ver más
  

Coordina tu cola con la forma en que tus equipos clasifican y atienden las solicitudes.

4. Añade agentes Copy link to heading Copied! ver más
  

¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia.

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Plantilla de gestión de servicios de diseño

Monitoriza y gestiona fácilmente todas tus solicitudes de diseño, desde la creación de nuevos activos hasta las revisiones.

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Ideal para

Equipos de diseño

Funcionalidades clave

Tipos de solicitudes

Flujos de trabajo

portal del cliente

Base de conocimientos

¿Qué es una plantilla de gestión de servicios de diseño?

Esta plantilla proporciona a los equipos un lugar centralizado para gestionar las solicitudes de diseño entrantes, así como agilizar la colaboración con las partes interesadas, los productores y los aprobadores. Los tipos de solicitud y las plantillas de formularios personalizados recogen la información que necesitas, y los flujos de trabajo te ayudan a estar al tanto del progreso.

¿Qué incluye la plantilla de gestión de servicios de diseño?

Tipos de solicitud de diseño

Usa tipos de solicitud editables para las solicitudes de diseño habituales o crea otras específicas para los servicios de diseño de tu equipo.

Captura de pantalla de backlog

Flujos de trabajo con aprobaciones

Utiliza una biblioteca de plantillas de flujo de trabajo, incluido un flujo de trabajo con una fase de aprobación para los equipos de diseño que crean y gestionan nuevos activos.

Captura de pantalla de solicitudes de cambio

portal del cliente

Crea un portal de servicios con tipos de solicitud y flujos de trabajo personalizables para satisfacer las necesidades de diseño de tus clientes.

Captura de pantalla de activos

Base de conocimientos

Ofrece respuestas a preguntas sobre diseño habituales en un portal de autoservicio. Aprovecha una base de conocimientos que destaca los artículos relevantes para desviar solicitudes.

centro de ayuda
Ventana de resolución de problemas

Mejora las solicitudes entrantes

Facilita a los clientes internos el envío de solicitudes de diseño a través de múltiples canales como el correo electrónico, las herramientas de chat y los portales de solicitudes. Recopila toda la información que necesitas para realizar el trabajo utilizando nuestros tipos de solicitud recomendados para equipos de diseño, o personaliza los tuyos a partir de nuestra biblioteca de plantillas de formularios.

Escudo de seguridad

Consigue un ritmo de trabajo fluido

Clasifica, prioriza y establece acuerdos de nivel de servicio para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de las solicitudes importantes. Utiliza las reglas de automatización para informar a los miembros del equipo si las solicitudes son urgentes y automatiza las aprobaciones y la forma en que asignas la responsabilidad de tareas específicas para ahorrarle tiempo al equipo.

Bocadillos

Fomenta el autoservicio

Fomenta el autoservicio creando una base de conocimientos para compartir los recursos más solicitados, como las últimas directrices de diseño, plantillas, kits de presentación y archivos de activos. Incluye respuestas a preguntas habituales para que los empleados puedan encontrar ayuda sin tener que enviar una solicitud.

Cómo usar la plantilla de gestión de servicios de diseño

Esta plantilla utiliza Jira Service Management para supervisar y gestionar todas tus solicitudes de diseño.

Instrucciones para empezar a utilizar la plantilla de gestión de servicios financieros

1. Configura tu centro de ayuda y tu portal
  

El centro de ayuda es donde los clientes pueden enviar solicitudes y acceder a tu base de conocimientos de autoservicio. Personaliza el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño. Consulta más información.

2. Personaliza los tipos de solicitudes
  

Ayuda a los clientes y agentes mediante tipos de solicitudes de diseño personalizados o incluso creando los tuyos propios. Consulta más información.

3. Organiza las colas:
  

Coordina tu cola con la forma en que tus equipos clasifican y atienden las solicitudes de diseño. Consulta más información.

4. Añade agentes
  

¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia. Consulta más información.

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