TI a la velocidad de la nube

Todo lo que tu equipo de TI necesita para ofrecer un mejor servicio, resolver problemas más rápidamente y generar un clima de confianza en la organización.

Empieza ya

Haz de la gestión de servicios u proceso fácil y con capacidad de respuesta

Adopta un enfoque de Gestión de servicios de TI (ITSM) moderno y flexible gracias a un servicio de asistencia con certificación ITIL fácil de usar. Integra JIRA Service Desk con Confluence y crea una base de conocimiento de autoservicio para evitar que se abran tantos tickets y ahorrar tiempo.

Prueba JIRA Service Desk + Confluence

"Para un equipo global como el nuestro dedicado a abrir tickets de asistencia técnica (o prácticamente cualquier tarea del departamento de TI), JIRA Service Desk es una excelente ayuda para ser eficientes y eficaces como equipo." — Alex Stillings, director de servicios de asistencia técnica de TI.

Genera confianza con una comunicación de incidencias en tiempo real

Comunica el tiempo de inactividad, las incidencias y el mantenimiento planificado con StatusPage. Se acabó tener que responder a más preguntas enviadas por correo electrónico sobre cuál es el estado. Así, tu equipo podrá mantenerse centrado en la resolución de las incidencias.

Prueba StatusPage

"Durante las interrupciones del servicio, los equipos solían bombardearnos a preguntas como '¿Se ha caído la web?'. Hoy, lo primero que hace el responsable de incidencias es actualizar nuestra página de estado StatusPage. Se acabaron las preguntas."
— Douglas Jarquin, director de operaciones tecnológicas

Reuníos para resolver los problemas más prioritarios más rápidamente.

Con el chat de grupo, podrás reunir al mejor equipo de expertos para resolver las incidencias más rápidamente. Se acabó tener que cambiar de una aplicación a otra gracias a su perfecta integración con tus demás productos de software y sistemas de TI. 

Prueba HipChat
“Desde que desplegamos JIRA Service Desk, hemos visto aumentar el número de tickets resuelto en casi un 60 %. — NICK CUNNINGHAM, DIRECTOR DE TI, PUPPET LABS
Ver su historia