Diseña el nuevo contexto de TI

Presta un mejor servicio, resuelve las incidencias con mayor rapidez y genera un valor empresarial mayor en la organización.

Comienza hoy mismo
Capturas de pantalla de Confluence y Jira Service Desk

Haz de la gestión de servicios un proceso sencillo y con capacidad de respuesta

Adopta una estrategia de Gestión de servicios de TI (ITSM) moderna y optimizada gracias a Jira Service Desk. Empieza en pocos días con todo lo que el equipo de TI necesita, entre lo que se incluye la automatización, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los procesos con certificación ITIL. Conecta Jira Software para que los equipos de TI y de desarrolladores puedan colaborar en una sola plataforma.

Prueba Jira Service Desk

Gestionar y supervisar incidencias en solo lugar

Desde la primera alerta hasta la causa raíz resuelta, Jira Ops te ofrece un único lugar en el que supervisar las incidencias, poner en marcha flujos de trabajo para gestionarlas y mejorar continuamente los procesos. Por último, proporciona una manera eficiente y uniforme de responder a cada incidencia.

Probar Jira Ops
Capturas de pantalla de Confluence y Jira Service Desk
Capturas de pantalla de Statuspage

Genera confianza con una comunicación de incidencias en tiempo real

Comunica el tiempo de inactividad, las incidencias y el mantenimiento programado con Statuspage. No tendrás que volver a responder correos electrónicos preguntando por el estado y te podrás concentrar en resolver incidencias.

Prueba Statuspage

Desarrollar una cultura de apoyo centrada en el conocimiento

Integra Confluence, nuestro software de colaboración para contenido, con Jira Service Desk y minimiza los tickets de los clientes transformando el servicio de asistencia en un sistema de autoservicio de calidad. A continuación, centraliza el conocimiento del equipo de TI colaborando en los runbooks internos, las guías de solución de problemas y las preguntas frecuentes que se exponen a los clientes. 

Prueba Confluence
Captura de pantalla de Stride
Funcionalidad de página de inicio HDI

Los 5 secretos mejor guardados de los equipos de TI con un alto rendimiento

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